Politique de confidentialité et cookies
Mise à jour du 30 septembre 2026.
Cette politique explique quelles données personnelles Home Reno traite lorsque vous utilisez homereno.app, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
HOME RENO, SARL, 2 rue des Acacias, 65350 Dours, SIREN 920 599 214, éditeur de Home Reno (voir les mentions légales). Contact pour toute question relative à vos données : home.renovation65@gmail.com.
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Compte : nom, prénom, e-mail, mot de passe (stocké chiffré de façon irréversible), agence ou société pour les pros, identifiant Google si vous vous connectez avec Google, dates de connexion | Créer et sécuriser votre compte, vous donner accès à vos rapports | Exécution du contrat |
| Bien et projet : adresse, caractéristiques du bien, description du projet, réponses aux questionnaires, travaux saisis, photos | Produire le rapport estimatif et le conserver dans votre espace | Exécution du contrat |
| Paiement et abonnement : montant, date, statut du paiement et de l'abonnement, identifiants Stripe (jamais vos numéros de carte, traités par Stripe seul) | Encaisser les paiements, gérer l'abonnement, tenir la comptabilité | Exécution du contrat, obligation légale (comptabilité) |
| Consentements : acceptation des conditions générales, demande d'exécution immédiate et renonciation au droit de rétractation, accord pour être contacté par l'entreprise partenaire, choix en matière de cookies, avec leur date | Prouver vos accords | Obligation légale, intérêt légitime (preuve) |
| Demandes : messages envoyés depuis votre espace, demande « Faire mes travaux avec Home Reno », numéro de téléphone si vous le donnez | Vous répondre, vous rappeler et, à votre demande, transmettre votre projet à l'entreprise partenaire | Mesures précontractuelles à votre demande, consentement |
| Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, cookie de session | Sécurité du site, prévention de la fraude, diagnostic des erreurs | Intérêt légitime |
| Mesure publicitaire : identifiants des cookies Meta et Google Ads, pages vues, conversions (inscription, achat) | Mesurer l'efficacité de nos publicités et les proposer à des personnes susceptibles d'être intéressées | Consentement (voir l'article 7) |
Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour fournir le service ; sans elles, le rapport ne peut pas être produit.
3. Traitement automatisé et intelligence artificielle
Le rapport est produit automatiquement par le logiciel de Home Reno. Vos photos, la description du bien et vos réponses sont transmises à l'API du prestataire d'intelligence artificielle Anthropic pour analyser les photos et ajuster les prix. Anthropic agit comme sous-traitant, n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et ne les conserve que pour une durée limitée, selon ses conditions commerciales. Ce traitement ne produit aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard au sens de l'article 22 du RGPD : le rapport est une estimation qui vous aide à décider. Évitez de faire figurer des personnes ou des documents personnels sur les photos.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Home Reno, et aux prestataires suivants, pour ce qui est nécessaire à leur mission :
- Railway (hébergement du site, de la base de données, des photos et des PDF) ;
- Stripe (paiement et abonnement ; Stripe agit aussi comme responsable de traitement pour ses obligations propres, notamment la lutte contre la fraude) ;
- Resend (envoi des e-mails : bienvenue, mot de passe oublié) ;
- Anthropic (analyse des photos et chiffrage par intelligence artificielle) ;
- Google (connexion avec un compte Google, si vous la choisissez) ;
- Meta et Google (mesure publicitaire), uniquement si vous l'acceptez ;
- l'entreprise partenaire, uniquement si vous demandez à faire vos travaux avec elle ou acceptez qu'elle vous contacte : elle reçoit alors votre nom, vos coordonnées, le rapport et les photos du bien.
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'impose.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Railway, Stripe, Resend, Anthropic, Google et Meta sont des sociétés établies aux États-Unis ou y traitant des données. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les sociétés certifiées, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.
6. Durées de conservation
- Rapports, photos et données du bien : 1 an à compter de l'édition du rapport, période pendant laquelle il reste disponible dans votre espace ; ils sont ensuite supprimés. Une estimation commencée mais non payée est conservée 3 mois au plus.
- Compte : tant que le compte est actif ; il est supprimé après 3 ans sans connexion, ou sur demande.
- Pièces comptables (factures, paiements) : 10 ans, obligation légale.
- Preuve des consentements et des acceptations des conditions : 5 ans après la fin de la relation, durée de prescription.
- Demandes et messages : 3 ans après le dernier échange.
- Journaux techniques : 12 mois au plus.
- Cookies publicitaires : 13 mois au plus ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.
7. Cookies et traceurs
Traceurs indispensables, sans consentement
hr_session: maintient votre connexion (30 jours) ;hr_google: sécurise la connexion avec Google (10 minutes) ;- stockage local du navigateur : brouillon de votre estimation en cours, qui reste sur votre appareil ;
- le mémo de vos choix en matière de cookies.
Traceurs publicitaires, avec votre consentement
- Pixel Meta (Meta Platforms Ireland) : mesure des visites et des conversions issues de nos publicités Facebook et Instagram ; si vous avez accepté ces cookies, un achat ou un essai confirmé par notre serveur est aussi transmis à Meta depuis notre serveur (API Conversions), avec les mêmes identifiants, pour fiabiliser la mesure ;
- Balise Google Ads (Google Ireland) : mesure des conversions issues de nos annonces Google.
Ces traceurs ne sont déposés et ne s'exécutent qu'après votre accord, donné dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Ce bandeau vous permet d'accepter ou de refuser aussi simplement l'un que l'autre ; sans choix de votre part, aucun traceur publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page, ou en supprimant les cookies de votre navigateur. Refuser ces traceurs n'empêche pas d'utiliser Home Reno.
8. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, jetons de session stockés sous forme d'empreinte, accès aux données limité aux personnes habilitées, paiement délégué à Stripe. Aucune mesure n'offre une sécurité absolue ; en cas de violation de données présentant un risque pour vous, vous en serez informé dans les conditions prévues par la loi.
9. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment à la prospection), de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à home.renovation65@gmail.com ou depuis le formulaire de votre espace client ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr).
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, vous en serez informé.